自“爱心帮”成立以来，由职工自发组建的运输工区志愿服务队伍，始终以“解职工忧、暖职工心”为宗旨，将贴心服务送到职工身边，用实际行动展现“大家庭”的温暖。

“爱心帮”精准聚焦职工办事的“难点”，把服务做到细处、落到实处。职工韩某因腰椎间盘突出行动不便，临近的志愿者主动对接，全程代办病假申请、医疗证明提交等流程，让职工能安心休养。面对车辆出入矿手续办理等，志愿者提前梳理所需材料清单，代为奔走审批，节省职工时间。

运输工区职工大多需要在井下作业，工作时间紧、任务重，常常无暇前往收发室的快递和信件。志愿者利用空余时间，主动承担“代领代送”任务，定期前往快递收发点，逐一核对并领取，随后将快递、信件送到职工宿舍、岗位上。

在职工遭遇重大疾病、面临生活困境时，志愿者协助职工收集大病救助所需的病历、费用清单等材料，对接矿相关部门办理救助申请，为患病职工减轻经济压力、缓解后顾之忧。  （陈刚）