在济三煤矿综合办公室有这么一群人，她们朴素淡雅，待人面带微笑，做事流畅利落。她们工作时，一身干练的工作蓝，脚穿平底鞋，犹如一枝枝铿锵玫瑰扎根在自己的岗位。她们汇聚时，画着精致的妆容，得体的举止，犹如繁星点点汇聚成一道亮眼的光，展现了最美的接待形象，她们是济三煤矿接待服务的“急先锋”，是一支“招之即来、来之能战、战之必胜”的巾帼突击队。她们凭借过硬的会场服务技能，丰富的随机应变能力，多次参与矿井重要会议服务。

随着微信群里的一条信息：“早晨六点之前请大家务必准时到矿，按照昨天分配的工作任务，保证好会议接待质量”。

请大家注意自己的站姿……艳玲你的头花歪了，我重新给你扎下，在迎检紧张的等候过程中，大家还在互相检查仪表着装。

当检查人员进入会场后，她们优雅地微笑，邀请、引导，引领落座，而在另外几个“战场”重复着相同的工作。“有时参观、检查、交流较为集中，我们必须准确把握每个会议的时间点，保证人员合理分配，确保无失误”。综合办公室服务室班长刘圆介绍说。

别看在平时工作中她们是雷厉风行的“女汉子”，但在布置会场这方面她们又是粗中带细的“强迫症患者”，杯子洗刷后，仍多次检查是否达到标准；摆放杯子、纯净水要在一条直线；一遍遍检查桌面和物品是否有污渍。会场服务更是没有一点含糊，接待时，行走步伐有力，步幅适当，整个会场服务全程关注，坐姿端正，从容的仪表仪态展现了良好的精神状态。

多年来，她们始终秉承“热情礼貌、服务周到、厉行节约”原则，牢固树立“零差错、零纰漏、零失误”的理念，以精心的态度、精细的服务，持续推动接待服务各项工作向规范化、科学化、精细化方面发展。在接待任务重的情况下，全员主动放弃休假，坚守工作岗位。她们精诚协作，高效团结，每个人员之间紧密相连，通力合作，做到会前准备、会后打扫工作衔接无疏漏，完成自己的工作后她们主动帮助其他同事，即使有大型或者多个会议的时候也是忙而不乱；她们厉行节约，降本增效，从点滴做起，每次会议结束后，第一时间认真检查所有电器是否关闭，是否存在安全隐患，如有未喝完的饮用水，她们会收集起来用来浇花，保证有效回收，废物利用。

“今天是我的疏忽，少上了一个水壶，虽然又补上了，但是降低了整体接待质量，下次一定注意 ”。一天的会议结束后，她们还会坐下来，总结一天的经验和不足。“通过对每一次接待任务的复盘，一方面及时总结、提炼、复制好的经验，一方面优化流程、改进工作，尽量把每个细节考虑周全，在细节中展示态度、体现温度，进一步提升服务质量，做好第二天的服务接待。”综合办公室副主任刘志音对大家说道。

几场会场服务下来，虽然紧张而忙碌，但是大家纷纷表示，只要顺利完成每一次接待任务再累也值得，正是凭借一次次临危不乱的表现，一次次精准用心的服务……她们收获了信任与友谊、赢得了肯定和好评，坚定了干好本职工作的信心，这就是巾帼不让须眉的本色，更是济三办公室服务人员的担当本色。2023年，她们荣获矿工会颁发的女职工建功立业标兵岗荣誉称号，多名人员在矿组织的各类学习活动中成绩始终保持前列，受到领导的高度赞赏。

时间改变的是容颜，但时间打不败的是优雅的仪态，是温婉的气质。她们在平凡的岗位上，无怨无悔地奉献着她们的青春与热情，从一而终地燃烧和怒放，每一刻都绽放着最美的芳华，她们是最美“巾帼蓝”！（刘贺）