综合服务中心职工食堂聚焦职工需求，以“职工满意”为核心，积极开展以“满意在食堂，沟通零距离”为主题的优质服务月活动，通过强化内部管理、优化菜品供应、提升服务标准，努力为全矿职工营造温馨、舒适的就餐环境。

菜品丰富多样，保障职工饮食需求。在食堂就餐大厅铺设地暖、增加大功率空调、32组售饭保温台，电磁炉、微波炉等及时为菜品加热保温，确保热菜热饭。增加甏菜干饭、煲仔、水饺、米线、2元特价菜等特色，免费提供咸菜、鸡蛋汤、玉米面汤等暖心汤，做到24小时满足职工就餐需求。

环境整洁卫生，服务贴心周到。严格落实卫生管理标准，就餐大厅桌椅摆放整齐、窗户明亮、摆放绿植、地面干净无油渍，碗筷严格按照“一洗、二刷、三冲、四消毒”流程处理，保障职工用餐安全。强化服务意识，推行“微笑服务”和“亲情化沟通”，做到“语气缓和、态度亲切、有问必答”，耐心解释，坚决杜绝态度生硬、推诿敷衍。设立服务监督机制，对因服务问题引发的投诉，责任人将按制度严肃处理。优质服务月活动通过细化责任考核、优化服务流程，推动食堂管理水平和服务质量全面提升。（王广兰）