运输工区始终将劳动争议调解视为维护矿井稳定、保障安全生产的关键环节。面对运输任务繁重、作业环境特殊、队伍结构多元特点，深入领会“前端预防、中端调解、末端化解”理念，着力构建起一套高效运转、回应迅速的劳动争议调解工作体系。

夯实根基，制度与组织的双重保障。全力构筑劳动争议处理的制度与组织基础，抽调工会骨干、职工代表、专业技术人员，组建职责明晰、高效协同的劳动争议调解小组，确保争议受理有专人负责、调解有组织依托。精心制定并严格执行运输工区《劳动争议调解工作制度》《劳动争议调解培训制度》《重大集体性劳动争议应急调解协调制度》等共计9项核心机制，确保每项调解工作都有章可循、有据可依，从源头上杜绝制度缺失导致的失分风险。

关口前移，深耕普法宣教，源头拧紧“安全阀”。持续开展系统性、针对性的普法宣传培训，依托班前会、安全学习日、专题培训讲座等多种载体，定期组织学习《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国安全生产法》《工伤保险条例》等与职工权益密切相关的法律法规及公司、矿最新政策规定。内容紧扣工区实际，如运输安全保障、特殊岗位劳动保护、绩效考核公平性、休息休假权落实等重点议题。采用案例剖析、互动问答、情景模拟等职工喜闻乐见的形式，化抽象法条为具体认知。每次培训均留存详实完备的原始记录，涵盖通知、签到、课件、照片、总结等要素，形成清晰完整的宣传培训档案链，为工作实效提供有力印证。

精准发力，高效化解矛盾，畅通和谐“最后一公里”。秉持“依法、公正、及时、高效”原则，确保矛盾就地化解。职工申请的调解事项，严格遵循既定工作程序，第一时间受理、调查核实情况，组织当事双方进行面对面沟通协商。调解过程坚持以事实为依据，以法律政策为准绳，耐心疏导情绪，努力寻求双方利益平衡点。面对案情复杂、涉及面广的疑难争议，调解小组不拖延回避，立即启动与矿劳动争议调解委员会的沟通协调机制。通过信息共享、专业支援、共同研判，形成调解合力，有效提升复杂争议的化解成功率。劳动法律法规及政策宣传覆盖率实现100%，全员知晓自身权利义务，三项核心指标均达到95%，彰显调解工作卓越效能。（李志国）