为营造良好的班组文化氛围，提高班组职工工作积极性，后勤服务中心分会始终把职工利益放在第一位，结合班组实际，创新“三五”工作法，用真情关心关爱一线职工，畅通服务职工最后一公里。

以职工需求为导向，精准发力，不断推出服务新方法、新模式。创新实施“三五”工作法，“班前观五态”、“班中抓五看”、“班后搞五访”。各班组充分利用班前会，对职工进行“班前观五态”，由班组长在职工上岗前观察是否存在病态、酒态、疲态、气态、兴态五种形态。如有职工状态不好、情绪不对，立即对其进行谈心谈话，找出五种形态出现的原因，并做好思想教育和矛盾化解工作；职工上岗后，班组长要时刻关注职工思想动态，进行“班中抓五看”，由班组长对职工在岗期间“情绪、干劲、耐力、态度、效果”做好动态观察，以便更好开展思想疏导工作和化解职工的思想矛盾；生活中，从做职工“第一知情人、第一知心人、第一沟通人”入手，将“职工是第一牵挂”的理念处处落实在行动中，做到“班后搞五访”，即在职工“婚、丧、嫁、娶、病”等五大特殊情况时，及时送去关心和慰问，不断提升职工的幸福指数。（李会）