服务队车间工会全面提升职工服务意识和工作效率，各岗点积极践行优质服务理念，以实际行动提升服务质量，优化服务环境，形成“优质服务一线、满意服务职工”良好氛围。

加强服务文化建设，通过各种方式宣传后勤服务单位优质服务的价值和意义，营造全员参与、全心服务的文化氛围，提升职工归属感和自豪感，更好地服务于全矿职工。组织定期培训等工作经验交流活动，帮助职工理解优质服务的意义，掌握提供高质量服务的技巧和方法。通过一些以往问题的处理分析、经验交流等方式，让职工在实践中学习如何提升服务质量和一些突出问题的处理办法。设立服务反馈渠道，不定期到各区队、职工宿舍了解职工洗浴、穿衣、住宿等问题，鼓励职工提供意见和建议，定期收集反馈信息，并据此对服务流程和服务标准进行调整和优化，不断提高服务质量和工作效率。建立激励机制，对在优质服务方面表现出色的职工给予表彰和奖励，激发全队职工的积极性和创造性，形成比学赶超的良好风气。    （高岚岚）