为切实做好特殊时期信访稳定工作，后勤服务中心扎实部署、统筹安排，结合工作实际多措并举，及时化解单位内部各类矛盾纠纷, 营造良好工作氛围和管理秩序。

加强领导，责任到位。该中心认真贯彻落实《关于做好党的十九届六中全会期间信访稳定工作要求》的通知，严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求落实责任，成立信访稳定工作小组，及时、详细讲解各类政策精神，实行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的工作责任追究制度，坚决把矛盾问题化解控制在萌芽状态，严防矛盾问题激化上交。

加强教育，注重引导。加强对各类法律法规学习，全面分析研判各班组职工思想、行为可能存在的风险隐患，认真做好当前特殊形势下职工思想教育工作，引导广大干部职工在工作中相互理解支持、关心帮助，积极营造和谐融洽、团结协作的工作关系。

严格落实，防控到位。各级管理人员从思想和行动上绷紧“第一责任”这根弦，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则，加大舆情管控力度，指定专人及时对网络舆情进行分析、判断、评估，坚持实行“零报告”制度，全程跟进，做到情况早发现、早报告、早解决。对于发现上访问题，要立即汇报，及时疏导劝返，积极引导职工采取合法程序和理性方式反映诉求，切实做好职工的思想疏导与说服教育工作。

深排细查，化解到位。深入细致分析排查各类矛盾及不稳定因素，做到不漏岗点、不漏人员。对老问题深入分析，坚持预控化解并重，进一步深化一人一案责任机制；对职工之间发生的矛盾纠纷，坚持分清责任、逐级处理的原则，及时迅速调解，切实把矛盾纠纷处理在萌芽状态。对矛盾纠纷进行调解处理后，及时回访了解现状，与当事人面谈，听取当事人意见反馈。（李会）